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Produkte und Service
Wie funktioniert der BON BON Gutschein?
Die beschenkte Person gibt den Gutschein-Code auf bonbon-gutschein.at/einloesen ein und sieht ihr Guthaben. Danach wandelt sie das Guthaben in eine digitale Bezahlkarte um und fügt sie selbst zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu. Bezahlt wird anschließend kontaktlos mit dem Smartphone.
Wie kann ich mein Gutschein-Guthaben prüfen?
Gib den Gutschein-Code hier ein, dann wird dir das Guthaben direkt angezeigt. Umgewandelt wird dabei noch nichts – du kannst ganz entspannt ein anderes Mal wiederkommen.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Alle über uns verkauften Gutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, 3 Jahre gültig. Nach der Umwandlung bleibt das Guthaben bis zum selben Datum auf der Bezahlkarte.
Kann ich auch nur einen Teilbetrag nutzen?
Ja. Bezahlt wird immer nur der Rechnungsbetrag, das Restguthaben bleibt auf der Karte – für den nächsten Besuch. Ist die Rechnung höher als das Guthaben, sag dem Restaurant vorher Bescheid und zahle den Rest anders.
Was brauche ich zum Bezahlen?
Ein Smartphone mit Apple Wallet oder Google Wallet. Ohne Wallet lässt sich die Karte nicht nutzen. In diesem Fall den Gutschein bitte noch nicht umwandeln und gern über unser Kontaktformular bei uns melden.
Kann die Umwandlung rückgängig gemacht werden?
Nein. Nach der Umwandlung ist der Gutschein-Code nicht mehr als Gutschein nutzbar, das Guthaben liegt dann auf der Bezahlkarte. Deshalb erst umwandeln, wenn ein Smartphone mit Apple Wallet oder Google Wallet bereitliegt.
Bezahlung und Rechnung
Wie kann ich eine Rechnung anfordern?
Im Kaufprozess kannst du deine Rechnungsdaten hinterlegen und bekommst anschließend die Rechnung als PDF per E-Mail. Solltest du nachträglich eine Rechnung anfordern wollen, kannst du dies eigenständig über die Bestellverwaltung tun.
Die Zahlung ist fehlgeschlagen
Sollte beim Bezahlprozess die Information kommen, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, wird dein Konto nicht belastet und du erhältst auch keinen Gutschein. In diesem Fall bitte einfach einen neuen Versuch starten und ggf. ein anderes Zahlungsmittel wählen.
Das Geld wurde abgebucht, aber ich habe keinen Gutschein erhalten.
In diesem Fall müssen wir deine Bestellung genauer prüfen. Hinterlasse uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Nenne bitte deinen vollen Namen, die angegebene E-Mail-Adresse und eine ungefähre Uhrzeit, zu der du bestellt hast.
Einlösen vor Ort
Wo kann ich mit der Karte bezahlen?
In Restaurants, Cafés und Bars in ganz Österreich, die Kartenzahlung annehmen. Die Karte ist nur für die Gastronomie gedacht: In anderen Geschäften, etwa im Supermarkt oder an der Tankstelle, wird sie abgelehnt.
Kann ich den Gutschein bei Wolt, Lieferando und Co. einlösen?
Der BON BON Gutschein ist für den Restaurantbesuch vor Ort gedacht. Bei Lieferdiensten wie Wolt oder Lieferando kann er nicht genutzt werden.
Wie bezahle ich im Restaurant?
Sag einfach, dass du mit Karte bezahlen möchtest. Wähle die BON BON Karte in deiner Wallet aus, bestätige die Zahlung und halte dein Smartphone an das Terminal.
Gutscheinversand (Mail und Post)
Mein Gutschein ist nicht per Mail angekommen
In aller Regel kommt die E-Mail sofort an. Manchmal dauert es aufgrund diverser Überprüfungen durch deinen Mailprovider etwas länger.
Schau ansonsten auch in den Spam-Ordner deines Postfachs und stelle sicher, dass dein Postfach nicht überfüllt ist.
Sollte die Mail auch nach 30-60 Minuten nicht angekommen sein, hinterlasse uns bitte über unser Kontaktformular eine Nachricht mit deinen Bestellinfos. Oft hat sich ein Tippfehler eingeschlichen, oder die Gutscheine werden – gerade bei Firmen-Accounts – aufgrund der Mailaccount-Policy nicht zugestellt.
Wie wird der Gutschein verschickt?
Im Checkout kannst du auswählen, ob du den Gutschein per Mail oder per Post erhalten möchtest.
- Bei Zustellung per Mail erhältst du ein PDF mit allen benötigten Daten.
- Bei Zustellung per Post senden wir dir eine Geschenkkarte zu, die du perfekt verschenken kannst.