Einlösen
Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit

Genuss soll für alle da sein, und das gilt auch für den Weg dorthin. Wir möchten, dass jede Person auf bonbon-gutschein.at einen Gutschein finden, kaufen und einlösen kann, ob mit Maus, Tastatur, Bildschirmleser oder Vergrößerung.

Auf dieser Seite beschreiben wir, wie unser Angebot funktioniert, welche Anforderungen dafür gelten, wie weit wir schon sind und wo du uns Barrieren melden kannst.

Was wir anbieten

Unser Angebot

Auf bonbon-gutschein.at bietet die PayNowEatLater GmbH den BON BON Restaurant-Gutschein an. Mit dem Geschenkgutschein verschenkst du Guthaben, das die beschenkte Person in Restaurants, Cafés und Bars in ganz Österreich einsetzen kann. Du bestellst den Gutschein online und bezahlst ihn. Du erhältst ihn sofort als PDF per E-Mail oder als gedruckten Premium-Gutschein per Post. Die beschenkte Person wandelt das Guthaben in eine digitale Bezahlkarte um, fügt sie zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu und bezahlt kontaktlos mit dem Smartphone.

Die Website umfasst vor allem diese Bereiche:

  • die Übersicht der Partnergastronomien als Karte und als Kacheln, mit Suche
  • Städte- und Anlass-Seiten sowie die Seite zum Geschenkgutschein mit Bestellmöglichkeit
  • den Bestellprozess mit Betrag, Anzahl, Personalisierung, Kontaktdaten und Zahlung
  • die Umwandlung des Gutscheins in eine digitale Bezahlkarte auf bonbon-gutschein.at/einloesen, wo du den Gutschein-Code eingibst und dein Guthaben siehst
  • Kundenservice, häufige Fragen und das Kontaktformular
  • Bestellungen für Firmenkunden
Schritt für Schritt

So nutzt du bonbon-gutschein.at

Gutschein kaufen

  1. Auf der Startseite den Betrag und die Anzahl wählen oder eine Städte- oder Anlass-Seite öffnen.
  2. „Gutschein bestellen“ auswählen.
  3. Zwischen PDF per E-Mail und Premium-Gutschein per Post wählen und ihn auf Wunsch mit Anlass-Design, Text und Foto personalisieren.
  4. Kontaktdaten eingeben, eine Zahlungsart wählen und die Bestellung abschicken.
  5. Der Gutschein kommt per E-Mail oder per Post.

Bezahlkarte einrichten und bezahlen

  1. Den Gutschein-Code auf bonbon-gutschein.at/einloesen eingeben und das Guthaben anzeigen lassen.
  2. Das Guthaben in eine digitale Bezahlkarte umwandeln und selbst zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen.
  3. Im Restaurant, Café oder in der Bar kontaktlos mit dem Smartphone bezahlen. Das Restguthaben bleibt auf der Karte.
Rechtlicher Rahmen

Geltende Anforderungen

Die Anforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), insbesondere § 14 in Verbindung mit Anlage 3. Es setzt die Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) um. Als technischen Maßstab nutzen wir die harmonisierte Norm EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Konformitätsstufe AA.

Danach sollen Inhalte und Funktionen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Wichtige Informationen stellen wir über mehr als einen Sinneskanal bereit, zum Beispiel als Text zusätzlich zu Bildern, Symbolen oder Farben.

Wo wir stehen

Stand der Barrierefreiheit

bonbon-gutschein.at ist nach unserer eigenen Prüfung teilweise barrierefrei. Wir haben die Startseite, Textseiten, die Seite zur Bezahlkarte (Code-Eingabe) und die Service-Seite mit automatischen Tests (axe-core, Maßstab WCAG 2.1 AA) und von Hand per Tastatur geprüft. Der Bestellprozess und die Einrichtung der Bezahlkarte in der Wallet-App sind noch nicht abschließend geprüft; die Ergebnisse tragen wir hier nach.

Die unten genannten Barrieren wollen wir bis Mitte 2027 beheben. Bis dahin stellen wir dir Informationen auf Anfrage in einer zugänglichen Form bereit oder helfen dir per E-Mail und telefonisch bei Bestellung und Einrichtung der Bezahlkarte.

Was bereits umgesetzt ist

  • Die Seiten sind mit der Sprache Deutsch ausgezeichnet, damit Bildschirmleser die Texte richtig vorlesen.
  • Jede Seite hat eine Hauptüberschrift und gliedert sich in Kopfbereich, Navigation, Hauptinhalt und Fußbereich.
  • Informative Bilder wie Restaurantfotos und Partnerlogos haben Alternativtexte.
  • Schaltflächen, die nur aus einem Symbol bestehen, etwa zum Blättern oder zum Öffnen von Untermenüs, haben eine Beschriftung für Bildschirmleser.
  • Die Suchfelder sind beschriftet.
  • Der Zustand des Menüs (geöffnet oder geschlossen) wird an Hilfstechnologien übermittelt.
  • Menü, Links und Schaltflächen lassen sich per Tastatur in sinnvoller Reihenfolge erreichen, der Fokus ist sichtbar.
  • Partnerrestaurants werden zusätzlich zur Karte als Kacheln mit Name, Ort und Küche als Text gezeigt.
  • Wichtige Informationen wie Gültigkeit, Lieferart und Geld-zurück-Garantie stehen als Text auf der Seite und in den häufigen Fragen.

Was noch nicht vollständig barrierefrei ist

  • Zoom auf Mobilgeräten: Auf Smartphones lässt sich die Seite derzeit nicht mit zwei Fingern vergrößern. Die Vergrößerung über die Bedienungshilfen des Betriebssystems funktioniert.
  • Farbkontraste: Einzelne Texte und Links haben einen zu geringen Kontrast, zum Beispiel orange Links auf weißem Grund und graue Zusatztexte auf hellem Grund, auch auf der Seite zur Bezahlkarte.
  • Video im Kopfbereich: Das Video auf der Startseite startet automatisch und läuft in Schleife, ohne Schaltfläche zum Anhalten. Es enthält keine Informationen, die nicht auch als Text vorliegen.
  • Sprunglink: Es gibt noch keinen Link, mit dem man die Navigation überspringen und direkt zum Hauptinhalt gelangen kann.
  • Beschriftungen: Einzelne Bilder, Links und Schaltflächen haben noch keinen oder keinen passenden Namen für Bildschirmleser, zum Beispiel das Logo im Kopfbereich von Textseiten, die Ladeanimation und der mobile Menü-Button.
  • Überschriften: Auf Textseiten wie dem Impressum springen die Überschriften von der ersten direkt auf die dritte Ebene.
  • Slider: Die Slider, etwa bei der Restaurant-Vorschau und den Logos, sind noch nicht abschließend auf Tastatur und Bildschirmleser geprüft.
  • Karte: Die interaktive Restaurant-Karte ist mit Tastatur und Bildschirmleser nicht vollständig nutzbar. Die Restaurants findest du alternativ als Kacheln.
  • Gutschein als PDF: Das Gutschein-PDF ist noch nicht für Bildschirmleser aufbereitet (Dokument-Tags).
  • Bezahlkarte in der Wallet: Anzeige und Bedienung der Karte erfolgen in Apple Wallet oder Google Wallet. Deren Barrierefreiheit liegt nicht in unserem Einfluss.
  • Bestellprozess: Die Prüfung des Bestellprozesses läuft noch.
  • Inhalte von Drittanbietern: Eingebundene Dienste wie das Cookie-Banner, die Zahlungsfenster der Zahlungsanbieter und das Trustpilot-Widget liegen nicht vollständig in unserem Einfluss.
Gut zu wissen

Häufige Fragen zur Barrierefreiheit

Kann ich bonbon-gutschein.at mit Tastatur oder Bildschirmleser nutzen?

Ja, soweit oben keine Einschränkungen genannt sind. Die Website lässt sich mit Tastatur, Bildschirmlesern und den Vergrößerungsfunktionen des Browsers nutzen. Wenn du bei einer Bestellung oder Einlösung Hilfe brauchst, unterstützt dich unser Kundenservice gerne.
Ich komme im Bestellprozess nicht weiter. Wer hilft mir?

Schreib uns über das Kontaktformular auf service.bonbon-gutschein.at/contact oder per E-Mail an service@bonbon-gutschein.at, oder ruf uns unter +49 40 743 040 81 an. Wir helfen dir bei Auswahl, Bestellung und Bezahlung.
Wie richte ich die Bezahlkarte ein, wenn ich Unterstützung brauche?

Melde dich per E-Mail oder telefonisch bei uns. Wir führen dich Schritt für Schritt durch die Umwandlung des Gutscheins und das Hinzufügen der Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet.
Kann ich meinen Gutschein in einem anderen Format bekommen?

Ja. Wenn du mit dem PDF nicht gut arbeiten kannst, schicken wir dir Gutschein-Code, Betrag und Gültigkeit gerne als einfachen Text per E-Mail.
Was passiert mit meiner Meldung zu einer Barriere?

Wir prüfen jede Meldung, antworten dir in der Regel innerhalb von fünf Werktagen und nehmen die Barriere in unsere Planung auf. Können wir sie nicht sofort beheben, nennen wir dir eine Alternative.
Barriere gefunden?

Feedback und Kontakt

Ist dir auf bonbon-gutschein.at eine Barriere aufgefallen, oder brauchst du Inhalte in einer anderen Form? Dann schreib oder ruf uns an. Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Auf Wunsch geben wir dir die Informationen dieser Erklärung auch mündlich.

PayNowEatLater GmbH
Schulterblatt 58
20357 Hamburg, Deutschland
E-Mail: service@bonbon-gutschein.at (Betreff „Barrierefreiheit“)
Telefon: +49 40 743 040 81
Zum Kontaktformular

Beschwerde

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn du der Meinung bist, dass bonbon-gutschein.at die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Dort gibt es auch ein Kontaktformular, um eine Barriere zu melden.

Sozialministeriumservice, Landesstelle Oberösterreich (Marktüberwachung nach dem Barrierefreiheitsgesetz)
Gruberstraße 63
4021 Linz
E-Mail: marktueberwachung-bafg@sozialministeriumservice.gv.at
Kontaktformular zum Melden einer Barriere

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 5. November 2026 erstellt. Grundlage ist eine Selbstbewertung der Website. Sie wurde zuletzt am 5. November 2026 überprüft und wird bei wesentlichen Änderungen der Website aktualisiert.